Termini e condizioni del servizio

Premessa
a) Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali” o “CGV”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67), dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 – Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) e dal Codice Civile Italiano e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei prodotti commercializzati da CA’ DEL MARCA SPECIALITA’ ALIMENTARI S.R.L. nel Sito cadelamarca.com (di seguito “i Prodotti”) e disciplinano e costituiscono parte integrante e sostanziale di tutti i contratti stipulati dal Consumatore finale (di seguito “il Cliente”), così come inteso a norma del Codice del Consumo, con CA’ DE LA MARCA (di seguito “Venditore”).

Per effetto dell’inoltro di un Ordine, il Cliente dichiara di avere preso conoscenza e di accettare le presenti CGV. Le presenti CGV prevarranno su ogni altra condizione generale di contratto la cui applicazione sia invocata in relazione a uno o più contratti.

b) Il Venditore è: CA’ DE LA MARCA Specialità Alimentari S.r.l. con sede legale in Signoressa (TV), Via Piavesella 18

c) Il Cliente si obbliga a leggere attentamente e a stampare e/o conservare telematicamente, secondo le modalità preferite, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

d) In caso di variazioni delle Condizioni Generali, che CA’ DE LA MARCA si riserva di effettuare senza alcun preventivo avviso, all'ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.

e) La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di CA’ DE LA MARCA di eventuali inadempimenti del Cliente rispetto a quanto contenuto nelle CGV non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

f) I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di CA’ DE LA MARCA.

g) Per poter validamente concludere il presente contratto sono necessarie la capacità legale di agire e gli eventuali limiti di età prescritti dalla legge, che il Cliente dichiara di possedere.

h) CA’ DE LA MARCA non applica alcuna tariffa, né impone alcuna spesa per l’accesso al Sito, restano ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese necessarie per il collegamento via Internet al Sito (comprese eventualmente quelle telefoniche) secondo le tariffe applicate dall’operatore scelto dal CLIENTE stesso.

i) I prezzi ed i beni in vendita sul Sito sono soggetti a variazioni senza preavviso.

l) Il Venditore si riserva il diritto, senza alcun preavviso, di modificare i beni presenti sul Sito o di modificarne le caratteristiche in qualunque momento e senza alcun preavviso né obbligo.

m) Il Venditore si riserva il diritto di apportare modifiche e miglioramenti a qualsiasi bene proposto sul Sito, senza l’obbligo di effettuare tali modifiche su quelli già venduti.

n) Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 10 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

o) I contratti conclusi con CA’ DE LA MARCA attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
a) La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito Internet costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d'acquisto. L' Ordine di Acquisto inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita e delle norme sulla privacy. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.

b) I contratti d'acquisto (di seguito “Contratti”) stipulati sul Sito sono conclusi dal Cliente con CA’ DE LA MARCA. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito web cadelamarca.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene. Per consumatore finale s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

c) L' Ordine di Acquisto non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento delle scorte e subordinatamente alla loro effettiva disponibilità.

d) Il Cliente può selezionare uno o più prodotti e/o servizi tra le diverse categorie disponibili sul Sito Internet.

e) CA’ DE LA MARCA può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita sul suo Sito Internet, specialmente in funzione a motivazioni relative ai propri fornitori e/o le informazioni ad essi relative quali prezzi, descrizione o disponibilità dei prodotti, senza obbligo di preavviso. CA’ DE LA MARCA non effettuerà nessuna modifica al prezzo, disponibilità o descrizione di qualunque prodotto successivamente all'accettazione da parte di Venditore dell'Ordine di Acquisto ordine inviato dal Cliente.

f) Prima di inviare l'Ordine di Acquisto il Cliente può prendere visione sul Sito Internet di tutte le informazioni di cui all'articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare e insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste dalla legge italiana.

g) I prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell'Ordine.

h) La rappresentazione fotografica dei Prodotti sul Sito Internet ha valore indicativo con mero scopo illustrativo per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di CA’ DE LA MARCA circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito Internet con il Prodotto reale (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: dimensioni, colore, forma, prodotti accessori presenti in figura, ecc.); in caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Scegliere e ordinare i Prodotti
a) Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

b) Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’Ordine di Acquisto.

c) Con l’invio dell’Ordine di Acquisto dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

d) Il contratto stipulato tra Venditore e Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’Ordine di Acquisto da parte di CA’ DE LA MARCA. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’Ordine di Acquisto stesso contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine entro 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email potrà contattare il “SERVIZIO CLIENTI” utilizzando i seguenti canali:

• E-mail a shop@cadelamarca.com
• Al numero 0423/670449 dal lunedì al venerdì, dalla 9.00 alle 12.00, dalle 14.00 alle 16.00, escluse festività.

Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche.

e) Una volta ricevuto l’Ordine di Acquisto, il Venditore verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti di CA’ DE LA MARCA invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’Ordine di Acquisto verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. In tal caso l’intero importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.
Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità, ma potrà differire per colore e dimensioni.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di I.VA. e di ogni altra imposta (salvo diversamente indicato). Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
Modalità di pagamento e fatturazione
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito e bonifico bancario.

Carta di Credito
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa
Mastercard

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri - tramite selezione dell’opzione apposita - potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

• Bonifico bancario
Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti.

Beneficiario: CA’ DE LA MARCA SRL
IBAN: IT 95 X 02008 61823 000104610686
Banca: UNICREDIT BANCA SPA
Causale: il cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero dell’ordine, reperibile nella mail di conferma.
Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
CA’ DE LA MARCA ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già assunta e corrisposta.
Garanzia e Difetti di conformità
Per qualsiasi informazione contattare il “SERVIZIO CLIENTI” utilizzando i seguenti canali:
• E-mail a shop@cadelamarca.com
• Al numero 0423/670449 dal lunedì al venerdì, dalla 9.00 alle 12.00, dalle 14.00 alle 16.00, escluse festività

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 30 giorni dalla scoperta del difetto.
Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto CA’ DE LA MARCA non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Il Venditore si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un Ordine di Acquisto, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a CA’ DE LA MARCA tramite il “SERVIZIO CLIENTI” utilizzando i seguenti canali:
E-mail a shop@cadelamarca.com
Al numero 0423/670449 dal lunedì al venerdì, dalla 9.00 alle 12.00, dalle 14.00 alle 16.00, escluse festività
oppure mediante raccomandata A.R. al seguente indirizzo:

CA’ DE LA MARCA SPECIALITA’ ALIMENTARI s.r.l.
Via Piavesella 18
31040 SIGNORESSA (TV)

CA’ DE LA MARCA si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e CA’ DE LA MARCA s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Treviso, ogni eventuale altro foro competente escluso.