Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dalla conclusione del contratto. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a CA’ DE LA MARCA una comunicazione a mezzo raccomandata A.R.

Inoltre, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata entro il medesimo termine (10 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto) prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione, entro il termine suindicato, dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R indirizzata a:

CA’ DE LA MARCA SPECIALITA’ ALIMENTARI  s.r.l.
Via Piavesella  18
31040 SIGNORESSA (TV)

Sempre entro 10 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, il Cliente deve spedire i Prodotti tramite servizio postale o corriere a:

CA’ DE LA MARCA SPECIALITA’ ALIMENTARI  s.r.l.
Via Piavesella  18
31040 SIGNORESSA (TV)

Il pacco deve recare indicazione precisa del mittente (nominativo, indirizzo, indirizzo e-mail del Cliente) e del numero d'Ordine di Acquisto.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e non sono in alcun caso rimborsabili.

Rimane interamente a carico del Cliente la responsabilità per la perdita o il deterioramento della merce resa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso CA’ DE LA MARCA, una volta ricevuta la richiesta rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, entro 30 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto del Venditore di sospendere tale rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III. I Prodotti non dovranno essere stati danneggiati e/o alterati e devono essere restituiti nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti, senza alcuna mancanza.

1. Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 21/2014:
   - ordine di acquisto di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
   - ordine di acquisto di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
   - ordine di acquisto di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Ca De la Marca e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, CA’ DE LA MARCA provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.